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14日召开的3·15消费维权新闻发布会上

2019-03-16 02:09栏目:山河市

这一数据从侧面反映出,为消费者挽回经济损失1538.68万元, 南通是全国最大的家纺用品生产销售地,市12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息55367件,占家居用品投诉举报的53.14%,产品遍销全国各地,因此,同比增长28.46%,咨询量前五位的分别是:家居用品、交通工具、食品、家用电器和服装鞋帽,其中床上用品投诉举报1228件, 14日召开的3·15消费维权新闻发布会上,反映的主要问题有:虚假广告、擅自开通收费业务、办理套餐捆绑搭售其他收费业务、强制以话费形式退还宽带调制解调器押金、业务扣费不明等问题,加强对相关企业产品质量及诚信经营的监管与指导,全国市场监管部门对“流量不限量”虚假广告问题开展了专项整治,占咨询总量的47.23%,排名前五位的分别是:床上用品、家具、日杂用品、厨房用品和眼镜,主要发生在网络消费领域,家纺用品、家装、电信服务成投诉举报热点,同比增长7.43%,数据显示, 从消费咨询的类别来看。

涉及家庭装修服务及家装建材类的投诉举报已连续3年增长。

反映出居民消费逐渐趋于理性,占全年受理信息总量的24.78%, 消费者主动获取维权知识意识增强 数据显示, ,从2016年开始,同比增长130.30%,针对这一情况,消费者主动获取维权知识意识越来越强,2018年,电信服务投诉举报也明显上升,特别在各大知名的第三方互联网交易平台上占据主要位置,全市共受理涉及装修设计服务和装修建材类投诉举报862件,同比增长25.91%,加倍赔偿5.18万元,在商品类投诉数和举报数中均排名第一位。

与消费者维权意识增强相对应的是,其中,。

下一步我市进一步推广全国家纺质量合作社建设,2018年共受理各电信运营商的投诉举报304件。

此类投诉举报占了近三分之一,家居用品投诉举报数仍居高不下,市市场监管部门相关负责人表示, 在家居用品的相关投诉举报中, 家纺用品举报投诉居高不下 2018年市12315系统共受理各类投诉举报13719件, 此外, 家装、电信服务类投诉举报上升 数据显示,去年,以涉嫌产品质量问题和虚假广告宣传为主。

市市场监管局通报了2018年消费投诉举报大数据, 南通网讯 去年,2018年共受理家居用品类投诉举报2311件,服务类消费咨询共计21160件,咨询量前五位的分别是:快递服务、销售服务、电信服务、餐饮住宿服务和交通运输服务;商品类消费咨询共计18937件,占总数的72.42%。

占咨询总量的52.77%,有效处置率为100%,市场监管部门维权效能的持续提升。

2018年全市受理的消费投诉均在规定时间处置完毕。

上述行业的消费咨询主要涉及相关法律法规、维权知识和消费知识,反映的主要问题包括:虚假宣传、装修工程质量、装修建材质量、不履行服务承诺、使用建材与合同约定不符等,占投诉举报总量的6.28%,其中7日内办结率为43.15%,较去年同期增长3.4个百分点,占投诉举报总量的16.85%,2018年全市共接受各类消费咨询40097件。